Ebook. Crisis management di Pennamontata

Crisis management: un e-book per imparare da chi l’ha fatta grossa

Ebook molto piacevole che tratta diversi casi di fail made in italy. Il documento è strutturato in questo modo: Fail, azione di crisis management adottata dal brand e consigli/analisi di Penna Montata. I brand presenti sono:

1) MIUR e il pecorino hot: errore di traduzione.
2) Groupalia e quel tweet canaglia: mai sfruttare un evento tragico per farsi pubblicità
3) Il Giornale e il padre dell’apartheid: tagliare per ottimizzare un titolo a volte fa veramente male
4) Barilla: fail sul concetto della famiglia gay.
5) Neslè: le frasi degli utenti diventeranno di proprietà dell’azienda.

All’interno troverete uno schema di azione per gestire le critiche negative e per concludere 5 best practice per prevenire e gestire le critiche negative.

Complimenti Valentina. Ottimo Ebook!

Ti consiglio di leggere anche un mio vecchio articolo: Il mio modello di Crisis Plan per social e blog contro le critiche negative

Spero ti sia utile. Fammi sapere cosa ne pensi!

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Michelangelo Giannino

Founder at Fusion Lab09

Social Media Manager/Strategist - Community Manager - Digital Strategist at Genesis Mobile Italia (progettiamo le migliori soluzioni Digital & Mobile Marketing). Amo aiutare le aziende e professionisti a distinguersi dalla concorrenza, rafforzare (o creare) la propria presenza on/offline, aumentare le vendite, farsi amare dai propri clienti e trovarne di nuovi.

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