Ormai i brand conoscono l’importanza dei canali social ma quanti sanno dare una risposta concreta alla domanda: perchè bisogna investire nel social media marketing?
2009
1) i miei concorrenti ci sono e quindi mi registro anche io.
2) mi hanno detto di farlo.
3) è una moda.
4) è un ulteriore canale dove vendere i miei prodotti.
2014
1) i miei concorrenti ci sono e quindi mi registro anche io.
2) mi hanno detto di farlo.
3) è una moda.
4) è un ulteriore canale dove vendere i miei prodotti.
5) su facebook ci sono tutti.
Cosa è cambiato? In 4 anni, direi poco.
Vuoi per ignoranza sull’argomento, vuoi per la poca professionalità di certa gente che vende fuffa ai poveri brand.
Numeri
Partiamo dalle basi. Vediamo insieme un pò di statistiche su internet, mobile ma soprattutto social.
Perchè investire nel social media marketing? A cosa servono in realtà?
Sfatiamo un antico mito: “Voglio usare facebook per aumentare il fatturato, per vendere”. Non è una motivazione. Stai sbagliando in partenza (Facebook per vendere? No, fai branding!). Poi, dopo aver sprecato tempo, energie ma soprattutto denaro, sicuramente ti convincerai che i social media non funzionano per le aziende. Ti consiglio di leggere il mio articolo “Le 12 convinzioni sbagliate su facebook: miti da sfatare”.
Le idee cominciano a farsi chiare? Sono solo all’inizio.
Prendiamo facebook come esempio, dato che è il canale social più usato in Italia. Hai mai letto quello che c’è scritto sulla home page prima di effettuare il login? No? Ecco: “Facebook ti aiuta a connetterti e rimanere in contatto con le persone della tua vita. Iscriviti. È gratis e lo sarà sempre. Facebook è una piattaforma sociale che ti consente di connetterti con i tuoi amici e con chiunque lavori, studi e viva vicino a te”. Facebook connette le persone. Un luogo virtuale dove conversare, divertirsi, cazzeggiare, conoscere novità e persone nuove. Questi sono i principi di una community e ogni brand deve adattarsi a tali meccanismi. Scopri i “Principi e obiettivi di ogni canale social”
Quindi come utilizzare i social media? Devi comunicare in modo informale per:
1) creare conversazioni
2) coinvolgere
3) emozionare
4) creare relazioni
5) forgiare la propria credibilità
6) aumentare la visibilità e trasparenza
7) offrire notorietà e valore per influenzare le decisioni di acquisto
Si, devi comunicare! Se hai una rete molto piccola, i social ti aiuteranno ad ampliarla ma dipende da come comunichi e ovviamente dalla qualità dei prodotti/servizi venduti. E’ fondamentale, la base di tutto!
[Tweet "Facebook non fa magie, è un mezzo per amplificare ciò che hai da dire #smm"]
I social ti offrono la possibilità di:
1) conoscere il tuo pubblico per aiutarti a migliorare così da realizzare campagne sempre più mirate.
2) fidelizzare i tuoi clienti e trovarne di nuovi.
3) assistenza clienti in modo trasparente e in tempo reale con possibilità di convertire la richiesta di info in acquisto (e ispirare gli altri).
4) sapere cosa dicono di te.
Cosa ti serve per fare un buon social media marketing?
Costanza, impegno, pazienza, sacrificio, empatia e crederci sono gli elementi umani che ti occorrono. Non illuderti di raggiungere i tuoi obiettivi in pochi giorni.
Quelle professionali invece: porsi obiettivi chiari (segui i 7 punti sopra elencati), conoscere il proprio target (e dove si trova), un piano contenuti da seguire, analizzare, saper rispondere ai commenti/richiesta di assistenza e strategie varie.
Ricorda: punta sul content marketing. Racconta la tua azienda, i tuoi prodotti ma soprattutto i tuoi clienti. Contenuti interessanti da far condividere per attivare la potente arma della viralità.
Accedi alla sezione “Social Media Marketing” di Fusion Lab09 per leggere tanti altri articoli sull’argomento.
Ora hai le idee più chiare. Non ti resta che adeguarti e investire nel vero SMM (oppure migliorarlo).
Cosa ne pensi? Mi piacerebbe conoscere la tua opinione. Lascia un commento.
Michelangelo Giannino
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ARTICOLO MOLTO INTERESSANTE
Ciao Simona, benvenuta! Felicissimo che ti sia utile ^_^